解決する課題

多様な形式で存在する大量の情報を、AI技術で利活用できるデータに

現代社会において、日々、加速度的に増大し続ける情報。この大量の情報が巻き起こす課題は数多く考えられます。例えば、企業内での業務や旅行、ショッピングなどの身近な場面で誰もがふと感じるストレス。人のために情報があるのではなく、情報のために人がコストをかけてしまう現代社会特有の課題がそこにはあります。

増大し続ける、企業の情報管理コスト

多くの企業では、画像・テキスト・音声といった様々な形式で情報がやりとりされています。これらの情報を利活用するためにはデータベースソフトの購入や、インデックスルールの策定が必要です。しかし、運用開始の数日後には作成したファイルが行方不明になり、システム自身が形骸化してしまうケースも多いのではないでしょうか。

企業活動に必須とも言える会議議事録についても、作成に多くのリソースが割かれています。大企業の株主総会等の大規模な会議となると、最終的な議事録を整えるまでに数ヶ月を要すると言われるほど。音声をテキストに起こし要約する、この作業は果たして人がしなくてはならない作業なのでしょうか。

AI技術を利用し、簡単に素早く必要な情報を記録・検索・収集できるようになれば、社員はより創造的な仕事に従事できるようになるはずです。

アフターコロナの観光マーケットに求められる、他言語対応 

まだまだ警戒が必要な段階ですが、国内でもワクチンの大規模接種が始まり、長きにわたるコロナ禍も徐々に終息が見え始めてきました。アフターコロナに予想されるのは、観光需要の拡大です。日本政策投資銀行と日本交通公社が2020年6月にアジア8カ国・地域、欧米豪4カ国で暮らす人を対象に実施した「訪日外国人旅行者の意向調査」（以下「意向調査」といいます）によれば、「コロナ感染終息後に海外旅行をしたいか」と聞いたところ、「そう思う」「どちらかといえばそう思う」が82％に達しています。さらに、アジア居住者に聞いた旅行したい国・地域（複数回答）は、日本がトップ。欧米豪居住者へのアンケートでも日本は２位にランクインしています。

そんなアフターコロナに求められるのが多言語対応です。ホテルや観光施設、飲食店はもちろん、電車やバス、タクシーなど交通インフラの案内にも多言語が求められます。「意向調査」では、日本の強みに関して、「食事が美味しい」などの評価が高かった一方、「多言語対応」の点では低評価となっていました。観光客が処理しなければならない大量の情報を、あらゆる言語で届けられるような仕組みづくりが必要です。来るべきアフターコロナに向けて、各業界で対応を進めていく必要があります。

欲しいものや知りたい情報に、スムーズに早く辿り着きたい

街中を走っているスポーツカー、散歩中に見つけた高級住宅、目を奪われてしまった道端の名も知らない花、気に入ったデザインのコーヒーカップ。「あれはなんだろう」「どこで買えるんだろう」そんな、ぼんやりとした思いを、検索窓に入れるとしたらあなたはどんな言葉にしますか？うまく言語化できない場合、関係のない情報が大量にヒットしてしまい、自身が意図する情報を見つけるのに時間がかかってしまいます。もしこれを画像で検索できたらどうでしょうか。画像をアップするだけで類似の商品情報が出てくれば、欲しい情報や商品がすぐに見つかります。教育教材として応用すれば、学習の仕方も進化させられるでしょう。

以上の課題は、ほんの一例。増大し続ける情報、その管理や利用方法に関して私たちは大きな課題を感じています。真に人のために利活用するために、解決策を探る必要があります。

解決する方法

自然言語処理・音声認識・画像解析。3つの最先端AI技術を融合して最適なソリューションを提供

私たちAI Infinityは、高度な自然言語処理技術をもとに、AI三大技術と呼ばれる「自然言語処理・音声認識・画像解析」を融合したサービスをマーケットにリリースすることで、これまでにない最先端のAIサービスを複数提供しています。これらのサービスは、ビジネスや観光、日常生活に至るまで、私たちが日々触れるあらゆる情報をデータ化し、より扱いやすい形に変換することができます

①自然言語処理 /「形態素解析」に加え、4,500種の「心理学的人間感情要素」を読み解く最先端の自然言語処理

世界で最も難解な日本語文章を、品詞ごとに区切り相関関係を解析するには「形態素解析」※が必須です。しかし、これだけでは日本語文章の意味も文脈も把握することはできません。AI Infinity は、日本語文章の意味・文脈構造の解析に加え、心理学的人間感情要素（4,500種）の読み解きのために計4つのAI エンジンを稼働。複数のAIを用いた深い洞察によって、人の感性に基づいて要点を抽出し、数万文字の長文でもわかりやすく要約します。

※形態素解析
言語上で意味を持つ最小単位(＝形態素)に分け、​それぞれの品詞や変化などを判別すること

これらの技術は当社が把握する限り世界で唯一と言えるもので、現時点ではGoogleやAmazonでも実現できていない技術です。実際、AI他社ベンダーは「形態素解析」までしか取り組めていません。この分野においては、産学連携の旗振り役を務める弊社代表の春芽を中心に、各研究機関や大学の権威とも密に連携し、最先端の研究を重ねている弊社が競合他社に対して圧倒的に優位であると考えております。

②音声認識 / 誤記の少ない、高精度の音声認識技術を実現

弊社の音声認識技術の特徴は、空気の振動である音声を、GMM（ガウス型混合分布モデル）というニューラルネットワーク※によりテキスト化する技術です。確率・統計学も応用して、次に話すであろう言葉の候補を推測しながら文字を起こしていきます。認識精度は他社では70 – 80%程度（100文字話すと30文字相当の誤記が発生）ですが、AI Infinity では98,5%（弊社実測値）と90%以上の認識精度による音声認識を実現しています。98,5%の認識精度は、ほぼ誤記が発生しない高いレベルの認識精度です。背景には、言語辞書モデル・音響辞書モデルの機能充実、環境に合わせたニューラルネットワークモデルの柔軟な変更等があります。音響辞書モデル機能は、ユーザーの喋りのクセ（イントネーション、方言、訛り）を学習させるもので、運用するほどにAIのユーザー理解・認識が進み、解析の精度が高まっていきます。

※ニューラルネットワーク
人間の脳のしくみ（ニューロン間のあらゆる相互接続）から着想を得たもので、脳機能の特性のいくつかをコンピューター上で表現するために作られた数学モデル。

③画像解析 / 利用シーンに合わせ、画像解析技術をブラッシュアップして提供

画像解析にはCNN（畳み込みニューラルネットワーク）と呼ばれるネットワークを利用するのが一般的で、利用者の求めるゴールによりその仕様は細かくカスタマイズされ、日夜進化を遂げています。AI Infinity ではそうしたトレンドを早期にキャッチアップし研究に反映。必要に応じて新しくアルゴリズムを開発するなど、お客様に合わせたソリューションを提案できます。

例えば、画像データのテキスト部分を認識し文字データに変換する光学文字認識機能「OCR(Optical Character Reader)」にAIを加えた画像解析技術。これまでの「AI-OCR」では多様な形式で書かれた請求書などをデータ化する際は事前に人が読取位置や項目などを定義する必要がありました。そこでAI Infinityでは、非定型フォーマットにも対応できるよう機能をブラッシュアップ。印刷された活字であれば100%、手書き文字であっても97%の高精度で文字起こしができます。

高度な自然言語処理技術をもとに、AI3大技術(自然言語処理・音声認識・画像解析)を融合。

AI三大技術のうち、私たちが特に重要視しているのが自然言語処理技術です。

音声認識技術は発話した音声を文字に起こし、データとして蓄積します。しかしそれだけではテキストデータから意味を抽出し、目的に応じて変換することはできません。また、画像解析においても、動画や静止画に含まれる文字を抽出、PCで扱える構造化データにコンバートしただけでは活用には至りません。

蓄積した文字データを要約したり、過去のやり取りから類似した情報を抽出するには自然言語処理が必要になってくるのです。例えば、各種マニュアルや法令文書・特許文章・契約書などの長文の重要書類から欲しい情報を正確に抽出する時に用います。

音声認識技術で蓄積された文字データは自然言語処理と組み合わせることによって、真に活用できるものになるのです。

自然言語処理技術は、読み取ったデータを利活用可能なデータに変換する要になっているのです。そのため私たちは創業当初から「AI技術は必ず自然言語処理に帰結する」と考え、世界で最も難しい言語とされる日本語文章の解析を決意。AI研究をされている各大学(旧帝大を含む名門大学)の権威ある方々と技術研鑽を図ってまいりました。弊社には外国籍のエンジニアがいるため、彼らが日本語を把握していくプロセスも研究に反映できています。

このような自然言語処理研究をベースに、AI三大技術(自然言語処理・音声認識・画像解析技術)を融合し、お客様の目指すゴールに合わせてソリューションを提供いたします。

テクニカルパートナーを含む約5,000名のエンジニアと連携し、プロジェクトを推進。

弊社はグローバル11カ国、250社を超えるテクニカルパートナーと連携しております。すなわち、AI Infinityの技術を利用したプロジェクトを推進する際には、約5,000名のエンジニアのリソースとスキルを柔軟に利用できるということ。彼らをAI Infinity バーチャルメンバーと呼び、リソースが不足した場合には必要に応じてアサインし、オフショアでのサポートを依頼します。時差を利用し24時間プロジェクトを稼働させ、スピーディーに成果物をあげることも可能です。

ビジネスモデル

最先端AI技術を融合し、どんなマーケットにもフィットする５つのサービスを展開

1.情報検索システム(AI Infinity Information Search)
情報管理コストを大幅に削減 

PDFや画像も含め、社内に点在するあらゆるデータを解析し、検索可能な形式に変換。回答/文書（契約書・特許・プロフィール等）/ 図面/さえも容易に検索できます。報道記事/判決文/特許文書/契約書等の長文に関しては要約データにすることも可能。高性能な「社内Google」（Beyond Google / 次世代Google）とも呼べるサービスです。

同じように様々なデータに対応したものとして「Google Drive」が挙げられます。あちこちからアクセスが可能で、アップロードされたデータをスムーズに共有できるファイル保管サービスです。しかし、私たちが注力しているのはそうしたアーカイブ機能ではなく、「データの検索方法」です。既存のサービスでは、データの名前等をキーワード検索する必要があり、検索キーから外れたものはなかなか探し出せません。データが大量になればなるほどさらに探し出せなくなってしまいます。ファイル名やデータ名を知っていれば問題なく探し出せますが、人の入れ替わりや組織変更が頻繁な企業において、そうした属人的な運用はリスクになります。また、担当者が変わるたび、運用方法や過去の知見を引き継ぐ時間を割かなければならなかったのです。

AI Infinity が提供するサービスでは「〇〇で✖️✖️のような情報を探しているんだけど…」など、曖昧さを含んだ要望に対して、最適な情報を導けます。

例えば、人材紹介企業等のマッチングビジネスの現場では、企業が募集する人物像に対して応募者のプロファイル情報を瞬時にマッチング。現場や採用担当者がもつ曖昧さを含んだ採用ニーズに対して、適切な回答や検討材料を探し出すことか可能になるのです。

2.会議議事録作成システム(AI Infinity Meeting Minutes)
企業内における柔軟で円滑なコミュニケーションを演出

発話内容を話者分離してリアルタイムに文字起こしを行い、議事録作成サポートする機能です。人それぞれの音声のクセ（イントネーション・方言・訛り）も「音響」としてAIに学習させることで高精度音声解析を実現。リアルな会議の場合は何人でも、録音した音声データの場合は3人までであればAIが自動的に話者分離して文字起こしが可能です。これにより、誰が何を発言したかもすぐに確認でき「言った、言わない」の議論もなくなります。もちろん、オンラインミーティングの際にも利用可能で、コロナ禍による働き方の変化にも対応しています。

この技術をFAQシステムやコールセンターに応用すれば、新人オペレーターのお客様応対も品質やスピードも上がり、オペレーター教育研修費も大幅に抑制することが可能になります。

3.電子カタログシステム( AI Infinity Image Catalog )
欲しい商品や情報を瞬時に見つける

各ECサイトで運用されている当該システムに画像情報をアップロードするだけで、データウェアハウスから類似画像データをあっという間に探し出してきます。検索された画像データに商品情報と発注システムを連携しておけば、検索からシームレスにオーダーすることも可能です。

例えば化粧品通販企業で導入した際には、AIを肌の画像解析に利用しました。過去のデータに照らし合わせ、顧客の肌の画像を瞬間的に分類し、それぞれの肌に合った最適な化粧品をリコメンドできるように設計。これにより、肌判定士を大幅に削減でき、運用コストを大幅カット。販売機会の喪失を防ぐことにも繋がりました。

そのほか、自分好みの自動車や理想の住宅、気に入った輸入雑貨や未知なる草花や昆虫の名前、さらには好みの顔立ちをした結婚相手まで・・・。画像をアップロードするだけでAIが解析し、類似画像とそれに紐づく情報を瞬時に見つけ出すことが可能です。

4.音声認識合成システム(AI Infinity Sound Recognition & Utterance)
言語の違いや障害の有無を越え、音声から同じ価値を享受できる 

本製品には世界55言語のマルチトランスレーション機能を搭載。例えば、ポルトガル語からロシア語にリアルタイム翻訳し、円滑なコミュニケーションを可能にします。さらに、テキストをAIに読み込ませるだけで、人間が読んでいるのと変わらない音声で読み上げることが可能。観光地や商業施設、交通インフラでのアナウンスや工事現場での注意喚起に利用したり、目が不自由な方に対して新聞等の報道記事を読み上げて伝えるなどの利用方法も考えられます。

5.データ構造化システム(AI Infinity Preparation Suite)
眠っているデータを100%利活用できるよう変換 

PDF、音声、画像といった直接PCで扱える形式になっていない非構造化データを、企業が利活用できるように一括変換する製品です。PDF文章内の「改行マーク」を削除し、AI自然言語処理にかけられる形式に変換することも可能です。さらにこの製品には既存の画像を元に新たな画像データを創作する機能も搭載。これにより、AIが学習するためのデータ量を確保。学習用データの不足を理由に導入を諦めていた企業も、この機能があればAIを利用できるようになります。

今まで利活用していない、できなかったデータを取り扱うことができれば、埋もれていた課題を顕在化させ、企業経営をより洗練させることができます。

サブスクリプション・モデル製品ラインナップの充実

好きな時に好きな分だけご利用いただけるよう、サブスクリプション・モデルでサービスを提供していきます。

現在、下記のような価格で提供を予定しております。

マーケットへの影響力を持ったセールスパートナーと提携し、製品販売拡充

大手総合商社や、IT関連企業、保険会社など、日本国内に40社超のセールスパートナーを配置しており、各パートナーの取引先をターゲット化しています。今後は日本国内に限らずグローバルにセールスパートナーを獲得していく予定です。

マーケット

多様な業界・業種にアプローチし、日本のAI活用を推進する

世界のAI市場規模は、2026年までに約34兆669億円に成長。国内市場も急激に拡大中。

米国のコンサルティング企業「MarketsandMarkets」（2021年5月時点）によると、世界の人工知能（AI）の市場規模は2021年に約6兆4,150億円（583億米ドル）、2026年までには約34兆669億円（3,096億米ドル）に成長すると言われています。同時に期間中の年間成長率（CAGR）は39.7％とレポートし、今後も順調に拡大していく見込みです。

約75%の企業が、AIの必要性を感じながら未だ導入できていない

急激に成長を遂げる市場の中で、実際の導入状況はどうでしょうか。国内の上場企業に勤務する40～50代管理職（部長職・課長職）800名を対象に実施した、「AI導入状況に関するデータ」をみてみると「すでに導入している」25.6％、「3年以内に導入を予定」という回答は27％。半数以上の企業がAIを導入済、もしくは導入に向けて前向きに動いており、半数は具体的な計画がないことがわかります。

しかし「現在日本が抱える各課題に関して、AIの導入が必要と思うか」と尋ねると、「とても必要」（35％）と「まあ必要」（37.3％）の回答が合わせて7割以上に。導入の予定はなくとも、多くの会社員がその必要性を感じています。

私たちAI Infinityは、こうしたAIの必要性を感じていながらも未だ導入が進められていない企業に向けて、積極的にアプローチをして行きます。

５つのシステムを軸に、業界・業種ごとに最適なシステムをご提案

大手製薬会社や化学製品製造会社、大手保険会社に観光施設など、多様な業界・企業において導入の計画が進んでいます。現在、弊社の技術を実際に活用している企業は20社、導入を検討している企業は100社にも及びます。

多様なビジネスでシステムの活用が可能

例えば、保険会社では大量の手書き契約書をPCで扱えるデータに変換、利活用するためにデータ構造化システムを導入予定。レガシーシステムとの連携も視野に、開発に着手しています。観光地の商業施設では、音声認識合成システムを用いた「施設の歴史について多言語で学べ、訪れた人同士で語り合えるサービス」をご提案し、好評を得ています。

そのほか、会議議事録システムは医療現場でも大いに活用できると考えています。救急患者の受け入れといった一刻を争う場面でカルテを記入する場面。処置をしながら症状を話し記録できれば、スタッフへの共有もよりスピーディーになり、救える命が増えるかもしれません。企業の営業活動に応用した場合も、情報や知見の共有が圧倒的に早まります。営業先との打ち合わせを議事録システムを通してすぐにテキスト化し、要約。そのまますぐに社内で情報共有できれば企業の営業活動全体がよりスムーズなものになります。例えば、一人のスーパー営業マンだけが持っていたノウハウや情報を、チームで瞬時に共有・活用できるようになるのです。